Зв’яжіться з нами щодо компаундів HDPE і PP, логістики та співпраці

Щоб уникнути зайвих пересилань листів усередині компанії та пришвидшити отримання відповіді, радимо одразу обирати контакт під вашу ситуацію. Умовно всі звернення до PolimerUkr можна поділити на кілька груп: комерційні запити від переробників, пропозиції від постачальників сировини, логістика, фінанси та комплаєнс/юридичні питання. Нижче коротко пояснюємо, куди краще писати у кожному випадку.

• Переробники полімерів, що шукають сировину. Якщо ви виробляєте труби, плівку, каністри, кришки, ткані мішки або технічні вироби і вас цікавлять компаунди HDPE/PP чи мастербатчі, найпростіше написати на [email protected] з позначкою «комерційний запит». Лист автоматично потрапляє в операційний потік, далі його підхопить трейдер або профільний фахівець, який відповідає за ваш сегмент.
• Оптові клієнти та регулярні поставки. Якщо ви вже працюєте з нами або плануєте регулярні закупівлі, варто контактувати безпосередньо з трейдером — [email protected] або [email protected]. Тут обговорюються ціни, графіки поставок, бронювання обсягів на виробництві, коригування рецептур під ваші лінії та узгодження умов оплати.
• Постачальники сировини та обладнання. Якщо ви представляєте виробника полімерної сировини, добавок, пакування чи обладнання, надсилайте структуровану пропозицію на [email protected] із темою «постачання/кооперація». Вкажіть коротко: номенклатуру, обсяги, базові ціни, умови поставки та базову інформацію про вашого виробника.
• Фінанси, документи та звірка. Усі питання щодо рахунків, актів, податкових накладних, звірки заборгованостей, зміни платіжних реквізитів або повернення коштів — на адресу [email protected]. У темі листа бажано вказати номер договору або рахунку, щоб пришвидшити обробку запиту.
• Комплаєнс, KYC/AML, структура власності. Для банків, аудиторів та служб безпеки наших контрагентів ключовими контактами є [email protected] (директор) та [email protected] (єдиний учасник). Тут можна отримати офіційні підтвердження, листи, роз’яснення щодо структури власності та бенефіціара.
• Оперативні або термінові питання. Якщо вам необхідно терміново уточнити статус машини, час відвантаження чи інший нагальний нюанс, телефонуйте на +38 (050) 513-80-85 або пишіть у Viber +38 (098) 109-92-01. Для міжнародних партнерів додатково доступний номер +353 85 113 73 44 (Олексій Андреєв).

Якщо ви все ж таки надіслали лист «не туди» — це не проблема. Ми всередині компанії організували процес так, щоб будь-яке звернення, яке потрапило на неправильну адресу, було переадресоване потрібній особі без додаткових дій з вашого боку. Тим не менш, правильний вибір контакту з першого разу економить час і вам, і нам, а також зменшує ризик затримки з відповіддю у пікові періоди завантаження виробництва.

Ми намагаємося будувати комунікацію так само структуровано, як і виробничий процес. Для клієнтів це означає передбачуваність: ви розумієте, коли чекати відповідь, які дані бажано надати в першому листі та як виглядає типовий цикл від запиту до погодженого замовлення. Нижче описані базові орієнтири, на які можна розраховувати при роботі з PolimerUkr.

На більшість запитів, що надходять у робочий час, ми відповідаємо протягом одного робочого дня. Якщо питання стосується нестандартної рецептури, підбору компаунду під складні умови експлуатації або погодження нетипових умов оплати, відповідь може потребувати додаткового узгодження з технологами, трейдером та директором. У такому разі в першій відповіді ми зафіксуємо, що запит опрацьовується, і дамо орієнтовний дедлайн по наступному кроку.

Для комерційних запитів ідеальний перший лист містить: короткий опис вашої компанії, країну та місто, типи виробів, які ви виробляєте, спосіб переробки (лиття, видув, екструзія труб, blown film, ткацтво), орієнтовні обсяги споживання на місяць, спеціальні вимоги (харчовий контакт, UV-стійкість, колір, міцність) і бажаний формат співпраці (тестова партія, регулярні поставки, давальницька переробка). Чим точніше сформульовано задачу, тим швидше ми можемо запропонувати релевантне рішення без зайвих уточнень.

Всі офіційні домовленості — ціни, специфікації, терміни поставок, параметри компаунду — ми фіксуємо в письмовому вигляді: у комерційних пропозиціях, специфікаціях до договорів, листах-погодженнях або протоколах випробувань. Усні домовленості по телефону завжди дублюємо листом, щоб у вас була документально підтверджена історія співпраці, яка витримує будь-який аудит.

Ми серйозно ставимося до прозорості структури власності, походження коштів та відповідності вимогам банків, аудиторів і державних органів. Саме тому окремо виділяємо контакти директора та єдиного учасника, через яких проходять усі формальні підтвердження та офіційні листи.

Якщо ваш банк або служба ризик-менеджменту проводить KYC/AML-перевірку і запитує інформацію про бенефіціарів PolimerUkr, найкраще напряму звертатися до [email protected] та дублювати лист на [email protected]. У листі варто коротко описати, хто ви, який тип співпраці планується (постачання сировини, купівля компаундів, логістичні послуги, банківське обслуговування) та які саме документи потрібні: витяг з реєстру, підтвердження повноважень директора, структура власності, лист про бенефіціара тощо.

Усі персональні дані, що надходять на корпоративні адреси PolimerUkr, використовуються виключно для цілей співпраці: підготовки договорів, виставлення рахунків, організації логістики, виконання вимог податкового законодавства, банківського та митного контролю. Ми не передаємо ці дані третім сторонам, окрім випадків, коли цього прямо вимагає закон або коли це необхідно для виконання контракту (наприклад, передача контактів перевізнику для організації доставки).

Якщо ви виявили підозрілу кореспонденцію нібито «від PolimerUkr» з іншої адреси, ніж зазначені на цій сторінці, рекомендуємо не відкривати вкладення і не переходити за посиланнями, а одразу переслати лист на [email protected] з позначкою «підозрілий лист». Ми перевіримо, чи справді це виходило від нашої команди, і за потреби підтвердимо або спростуємо автентичність повідомлення.